连锁企业如何走通数字化转型之路

2022-03-30 01:03:17 admin

连锁企业如何摆脱以往信息化建设过程中的弊病,以全新的姿态拥抱数字化?数字化如何赋能企业战略?数字化建设绝不是边走边看,如何统筹规划、提纲挈领?今天的案例一定会让您有所启发。

信息化痼疾成为新时期战略落地的拦路虎

W公司经过20余年的发展,已经在全国20多个省会城市布局了分子公司,成为一家拥有近60家直营门店的餐饮食材设计、研发和推广的综合服务商。W公司的业务是其所在集团企业的核心业务,除此之外,集团还拥有物流、生产等板块以及信息公司。

企业的快速发展离不开信息化的有效支撑。但正如很多快速发展的连锁型企业一样,W公司近期在信息化和数字化建设方面也凸显出多种问题,面临着重重挑战。

第一,在组织和市场下沉的新战略下,通过信息化和数字化对战略进行支撑和赋能的落地路径不明晰。

第二,W公司的业务系统一直是由集团下属的信息公司自行建设,随着公司业务模式和组织的不断调整,自建系统尚未完全成熟,加之多次迭代和调整,公司高层认为目前的信息化水平不能满足企业的发展要求。

第三,W公司内部的信息中心与集团层面的信息公司对W公司信息化建设和发展方面存在冲突。

因此,W公司选择携手启图咨询开展数字转型规划工作,以期解决过往信息化建设中的弊端,同时为未来的数字化建设指明方向、规划路径。


四阶段工作扎实推进数字化转型从规划到落地

W公司与AMT企源组成的联合项目组将本次工作分为四个阶段。

第一阶段,进行全面诊断,以诊断为基础,结合企业发展战略构建顶层架构规划,在规划中明确了信息化的总体战略以及蓝图,并且进一步明确了蓝图中各系统的建设策略,同时从客户、产品、数据分析和组织效能四个方面提出了数字化转型的应用场景。

第二阶段,规划IT组织管控体系,将W公司内部的信息中心与集团下的信息化公司进行合并,在集团层面成立数字增长中心,并建立“CIO+CDO”的双管理模式,明确数字增长中心的运作模式,确保后续系统建设过程中大家的目标一致和利益绑定。

第三阶段,为了确保规划的完整性,项目组对集团进行了数字化路径规划,并对集团其他子公司进行了数字化蓝图规划。

第四阶段,项目组通过四个专题研究推动数字化转型落地。

1)客户服务:变被动为主动。从客户价值、运营、技术、存量客户管理、组织效能等层面入手,利用数字化方式重建与客户的对话通道,转变销售和服务模式,打造更智能、更便捷的客户体验。

2)产品管理:清晰的定位。在厘清产品管理的客户价值的基础上,设计运营模式,明确产品研发中心的产品定位,进一步优化产品管理平台。

3)供应链:关键的“最后一公里”。从门店前置仓到客户的最后一公里,针对瓶颈问题以及关键节点提出管控要求和优化举措。以供应链全程可视化为基础,强化以数字化为核心的供应链服务竞争优势,提升供应服务时效和服务质量。

4)数据分析:厘清数据背后的管理因素,使有效的数据分析为不同层级的人员提供对应的应用价值。

人心齐泰山移数字化时代已然来临

通过本次数字化转型项目,W公司真正实现了数字化转型——传统供应链转为互联网平台模式,“选品平台”直接链接供应商和B端用户,由原来的业务员上门卖货转为推荐用户的模式;客户服务由原来被动式服务变成主动为客户提供食材解决方案,结合第三方平台的数据进行不同区域菜品和口味的分析,结合B端业务提供更加优化和实惠的食材解决方案。

从文化建设角度来说,本次数字化转型规划工作的收获也是巨大的。以业务目标和价值为导向,W公司的业务与信息化、数字化建设目标被同步到一个轨道上来,并在公司上下都达成一致共识,形成了良好的数字化氛围,为数字化转型的成功实施提供了丰沃的土壤。

您有任何管理提升和数字化转型问题,都可以私信我们”。我们将即时为您解答,或预约专家进行一对一沟通。


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